In dieser Folge spreche ich mit Thomas Bönig, CIO und CDO der Landeshauptstadt Stuttgart, darüber, wie Künstliche Intelligenz in einer öffentlichen Einrichtung nicht nur als neues Tool, sondern als strategischer Innovationshebel gedacht und eingeführt werden kann.

Thomas bringt dafür eine besondere Perspektive mit. Er ist studierter Informatiker, war viele Jahre in der Privatwirtschaft tätig und arbeitet seit über 20 Jahren im öffentlichen Sektor. Vor seiner Rolle in Stuttgart war er bereits in München und Karlsruhe tätig. Heute verantwortet er als Amtsleiter die städtische IT und Digitalisierung der Landeshauptstadt Stuttgart und treibt dort eine der spannendsten KI-Initiativen im öffentlichen Bereich voran.

Im Mittelpunkt der Folge steht die Frage, warum KI für eine Stadt wie Stuttgart weit mehr ist als ein technologischer Trend. Thomas macht deutlich, dass öffentliche Einrichtungen vor enormen Herausforderungen stehen: Fachkräftemangel, steigende Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger, wirtschaftlicher Druck, komplexe gesetzliche Vorgaben und eine Gesellschaft, die digitale Services längst aus anderen Lebensbereichen gewohnt ist. Verwaltung muss aus seiner Sicht auf Augenhöhe mit dieser Entwicklung bleiben, wenn sie handlungsfähig und akzeptiert bleiben will.

Wir sprechen darüber, warum es nicht ausreicht, einfach ein Tool wie ChatGPT oder Copilot freizuschalten. Gerade in einer öffentlichen Einrichtung spielen Datenschutz, IT-Sicherheit, Rechtssicherheit und die Einbindung der Personalvertretung eine zentrale Rolle. Gleichzeitig wollte Stuttgart KI nicht nur für wenige Expertinnen und Experten verfügbar machen, sondern für möglichst viele Mitarbeitende. Daraus entstand der Anspruch, eine Oberfläche zu schaffen, die so einfach nutzbar ist wie eine Google-Suche.

Ein zentraler Bestandteil dieser Strategie ist ChatStar, der eigene KI-Assistent der Stadt Stuttgart. Mitarbeitende erhalten nach einer Schulung nach EU AI Act Zugriff auf das System und können damit zum Beispiel Texte zusammenfassen, Entwürfe erstellen, Beschlussvorlagen auswerten, Presseanfragen vorbereiten, rechtliche Fragestellungen strukturieren oder Verwaltungsdokumente analysieren. Besonders spannend ist, dass ChatStar bereits nach kurzer Zeit von mehreren tausend Mitarbeitenden genutzt wurde und viele Anwendungsfälle direkt aus der Organisation heraus entstanden sind.

Thomas beschreibt sehr offen, dass die Stadt dabei bewusst nicht versucht, den großen KI-Tools am Markt Konkurrenz zu machen. Stattdessen geht es darum, KI in einem kontrollierten, verständlichen und sicheren Rahmen für die eigene Organisation nutzbar zu machen. Der Fokus liegt nicht auf technischer Spielerei, sondern auf konkreter Wirkung: Mitarbeitende entlasten, Prozesse beschleunigen, Qualität verbessern und die Verwaltung insgesamt leistungsfähiger machen.

Ein weiterer Schwerpunkt der Folge ist die mehrstufige KI-Strategie der Stadt Stuttgart. Nach dem Einstieg über ChatStar soll im nächsten Schritt eine sogenannte Amts-KI entstehen. Dabei werden ämterspezifische Datenbestände eingebunden, sodass unterschiedliche Fachbereiche wie Bauamt, Jugendamt, Sozialamt oder Rechtsamt mit jeweils relevanten Informationen arbeiten können. Darauf aufbauend sollen perspektivisch KI-Agenten einfache Routineaufgaben vorbereiten und automatisieren, ohne dass die Entscheidungshoheit an die KI übergeht.

Besonders wichtig ist Thomas dabei der Grundsatz „Human in the Loop“. KI darf Daten analysieren, Anträge vorprüfen, Informationen aufbereiten und Entscheidungen vorbereiten. Die Entscheidung selbst bleibt aber beim Menschen. Damit verbindet Stuttgart technologische Innovation mit einem klaren Verantwortungsverständnis und einer Governance, die den Anforderungen einer öffentlichen Einrichtung gerecht wird.

Wir sprechen außerdem darüber, wie sich Arbeit durch KI verändern wird. Thomas geht davon aus, dass sich Berufsbilder, Aufgabenprofile und Anforderungen deutlich verschieben werden. Es wird weniger darum gehen, repetitive Tätigkeiten manuell auszuführen, und stärker darum, KI-Ergebnisse zu prüfen, Datenqualität sicherzustellen, analytisch zu arbeiten und neue digitale Kompetenzen aufzubauen. Gleichzeitig sieht er KI nicht als Ersatz für den Menschen, sondern als Ergänzung, die helfen kann, Produktivität zu steigern und gesellschaftliche Herausforderungen wie den Fachkräftemangel besser zu bewältigen.

Zum Abschluss gibt Thomas eine klare Empfehlung an andere Organisationen: Angst ist der schlechteste Ratgeber. Wer KI nur abwehrt oder blockiert, wird den Wandel nicht aufhalten. Entscheidend ist, offen zu bleiben, auszuprobieren, zu lernen, auch einmal Vorhaben abzubrechen und sich an denen zu orientieren, die darüber sprechen, wie es gehen kann.

✨ Key Takeaways

🚀 KI ist mehr als ein Tool
Stuttgart versteht Künstliche Intelligenz nicht als einzelne Anwendung, sondern als strategischen Hebel, um die eigene Organisation leistungsfähiger, schneller und zukunftsfähiger zu machen.

🏛️ Innovation funktioniert auch im öffentlichen Sektor
Die Folge zeigt, dass öffentliche Einrichtungen nicht zwangsläufig langsam oder innovationsfeindlich sein müssen. Mit klarer Strategie, Mut und guter Einbindung der Menschen können sie selbst zu Vorreitern werden.

🔐 Governance ist Voraussetzung für Wirkung
Datenschutz, IT-Sicherheit, Rechtssicherheit, Personalvertretung und EU-AI-Act-Schulung sind keine Randthemen. Sie schaffen den Rahmen, damit KI verantwortungsvoll und breit nutzbar wird.

🤖 ChatStar senkt die Einstiegshürde
Mit dem eigenen KI-Assistenten will Stuttgart möglichst viele Mitarbeitende erreichen. Die Nutzung von KI soll so einfach sein wie eine Suchabfrage und nicht nur wenigen Expertinnen und Experten vorbehalten bleiben.

🧩 Die Strategie geht weit über den Chatbot hinaus
Aus ChatStar soll Schritt für Schritt mehr entstehen: Amts-KI mit fachbereichsspezifischen Daten, Agentic AI für Routineaufgaben und langfristig eine zentrale KI-Plattform für die Stadt.

👤 Der Mensch bleibt im Lead
KI darf vorbereiten, analysieren und unterstützen. Entscheidungen trifft weiterhin der Mensch. Dieser „Human in the Loop“-Ansatz ist ein zentraler Bestandteil der Stuttgarter KI-Strategie.

📈 Produktivität wird zum entscheidenden Argument
KI soll nicht aus Selbstzweck eingeführt werden, sondern messbare Entlastung schaffen: schnellere Bearbeitung, bessere Qualität, weniger manuelle Routinearbeit und bessere Services für Bürgerinnen, Bürger und Wirtschaft.

🌱 Veränderung braucht Lernbereitschaft
Thomas macht deutlich, dass niemand heute alle Antworten hat. Entscheidend ist, loszugehen, Erfahrungen zu sammeln, Schritt für Schritt besser zu werden und den Wandel aktiv zu gestalten.

🎧 Warum solltest du reinhören?

Diese Folge ist für alle spannend, die wissen wollen, wie Künstliche Intelligenz in großen Organisationen wirklich eingeführt werden kann. Besonders relevant ist sie für CIOs, IT-Leiter, Digitalverantwortliche, Führungskräfte und Transformationsverantwortliche, die KI nicht nur testen, sondern strategisch nutzbar machen wollen.

Thomas gibt einen sehr konkreten Einblick in die KI-Strategie der Landeshauptstadt Stuttgart. Dabei geht es nicht um theoretische Zukunftsbilder, sondern um praktische Fragen: Wie schafft man einen einfachen Zugang für Mitarbeitende? Wie geht man mit Datenschutz und Sicherheit um? Wie bindet man Personalvertretung und Führungskräfte ein? Wie entstehen echte Use Cases? Und wie kann KI helfen, Fachkräftemangel, steigende Anforderungen und wachsende Komplexität besser zu bewältigen?

Besonders wertvoll ist der Blick auf die mehrstufige Entwicklung: von einem niedrigschwelligen KI-Assistenten über ämterspezifische Datenräume bis hin zu KI-Agenten und einer zentralen Plattform. Die Folge zeigt, dass erfolgreiche KI-Einführung nicht mit dem Freischalten eines Tools erledigt ist. Sie braucht Strategie, Governance, Nutzerorientierung und ein klares Verständnis davon, welche Wirkung für die Organisation entstehen soll.

Die zentrale Botschaft der Folge lautet: Innovation entsteht nicht dadurch, dass man auf perfekte Bedingungen wartet. Sie entsteht, wenn Organisationen den Mut haben, neue Technologien verantwortungsvoll auszuprobieren, daraus zu lernen und die Menschen auf diesem Weg mitzunehmen.

🎧 Jetzt reinhören – es lohnt sich!

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REAL EXPERTS, der Podcast zu Themen der Transformation und Digitalisierung in Unternehmen. In diesem Podcast spricht Christoph Rauhut mit führenden Köpfen und Experten aus Unternehmen über die verschiedensten Themen der Transformation und gibt echte Einblicke und praktische Empfehlungen.

Herausgeber und Podcast-Host ist Christoph Rauhut (LinkedIn)

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