In dieser Folge spreche ich mit Ralph Hecht, CIO der EAO AG, darüber, wie ein international gewachsener Mittelständler sein Operating Model grundlegend weiterentwickelt und warum eine solche Transformation weit über ein klassisches IT- oder ERP-Projekt hinausgeht.

EAO ist ein Schweizer Industrieunternehmen mit rund 600 Mitarbeitenden und internationalen Produktions- und Vertriebsstandorten. Über viele Jahre ist das Unternehmen dezentral gewachsen. Die einzelnen Gesellschaften hatten große Freiheitsgrade, Prozesse entwickelten sich unterschiedlich und gleichzeitig entstand eine enorme Variantenvielfalt bei Produkten und kundenspezifischen Lösungen.

Genau diese gewachsene Komplexität steht heute im Mittelpunkt der Transformation.

EAO hat sein Operating Model neu definiert und richtet darauf aufbauend Prozesse, Organisation und IT neu aus. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Zentralisierung der europäischen Logistik am Standort Auerbach im Vogtland. Dort entsteht unter anderem ein automatisiertes Kleinteilelager. Gleichzeitig werden Teile der Produktion aus der Schweiz nach Deutschland verlagert.

Im Podcast sprechen wir darüber, wie eine solche Veränderung geplant und umgesetzt wird und welche Rolle die IT dabei übernimmt. Ralph macht deutlich, dass die klassische Rollenverteilung „Business definiert, IT führt aus“ für eine Transformation dieser Größenordnung nicht funktioniert. Stattdessen müssen Business, IT, Geschäftsleitung und weitere Stakeholder gemeinsam gestalten.

Ein zentraler Punkt ist dabei die Weiterentwicklung der bestehenden ERP-Landschaft. EAO setzt weiterhin auf Oracle und erweitert die vorhandene Plattform unter anderem um Warehouse Management und neue Logistikprozesse. Gleichzeitig müssen Transportdienstleister, Zollabwicklung, Tracking, Produktionssysteme, mobile Geräte und Infrastruktur integriert werden.

Besonders spannend ist die Frage, wie sich gewachsene Komplexität reduzieren lässt. EAO unterscheidet künftig klarer zwischen Standardgeschäft und kundenspezifischem Projektgeschäft. Ziel ist es, Prozesse dort zu standardisieren und zu automatisieren, wo dies sinnvoll ist und gleichzeitig die Kundennähe und Flexibilität des Unternehmens zu erhalten.

Wir sprechen außerdem darüber, wie man eine solche Transformation im laufenden Betrieb umsetzt. Neue Prozesse müssen entwickelt, getestet und schrittweise eingeführt werden, ohne bestehende Abläufe zu gefährden. Gleichzeitig steigen mit stärker automatisierten und zentralisierten Prozessen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Business Continuity und IT-Security.

Ein weiterer Schwerpunkt der Folge ist das Change Management. Die Transformation verändert nicht nur Systeme und Prozesse, sondern auch Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Arbeitsweisen. EAO hat deshalb Organisationsentwicklung und Kommunikation als eigenen Bestandteil des Transformationsprogramms etabliert und informiert Mitarbeitende kontinuierlich über Veränderungen, Hintergründe und nächste Schritte.

Für Ralph gehören vor allem zwei Dinge zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren: Transformation muss gemeinsam gestaltet werden und sie benötigt ein klares Commitment von Geschäftsleitung, Eigentümern, Projektteams und Mitarbeitenden.

Eine Folge über ein reales Transformationsprojekt im Mittelstand, über Operating Models, Prozessharmonisierung, ERP, Automatisierung, Change Management und die Frage, wie Unternehmen gewachsene Strukturen zukunftsfähig weiterentwickeln.

✨ Key Takeaways

🧩 Ein neues Operating Model schafft Orientierung
Wer Prozesse, Organisation und IT verändern möchte, braucht ein gemeinsames Zielbild. Das Operating Model bildet dafür den Rahmen.

⚙️ Komplexität muss gezielt reduziert werden
Gewachsene Prozesse und zahlreiche Ausnahmen erschweren Skalierung und Automatisierung. Eine klarere Trennung unterschiedlicher Geschäftsmodelle kann Prozesse erheblich vereinfachen.

🤝 Transformation ist kein IT-Projekt
Business definiert und IT setzt um – dieses klassische Rollenbild reicht nicht aus. Business und IT müssen gemeinsam Prozesse und Lösungen gestalten.

🏭 Standardisierung und Kundennähe müssen kein Widerspruch sein
EAO will zentrale und effiziente Prozesse schaffen, ohne die Kundennähe und Flexibilität zu verlieren, die das Unternehmen auszeichnen.

💻 ERP ist ein wichtiger Enabler – aber nicht die Transformation selbst
ERP, Warehouse Management, Logistiksysteme und Infrastruktur unterstützen das neue Operating Model. Entscheidend ist jedoch zuerst die Frage, wie das Unternehmen zukünftig arbeiten möchte.

🔄 Transformation findet im laufenden Betrieb statt
Neue Prozesse müssen implementiert und getestet werden, während das bestehende Geschäft weiterläuft. Das macht Planung, Risikomanagement und schrittweises Vorgehen besonders wichtig.

💬 Change und Kommunikation gehören von Anfang an dazu
Organisatorische Veränderungen erzeugen Fragen und Unsicherheit. Regelmäßige und transparente Kommunikation ist deshalb ein zentraler Bestandteil der Transformation.

🎯 Commitment entscheidet über den Erfolg
Große Transformationen brauchen langfristige Unterstützung – von der Geschäftsleitung und den Eigentümern bis zu den Mitarbeitenden.

🎧 Warum solltest du reinhören?

Diese Folge ist besonders spannend für CIOs, IT-Leiter, Geschäftsführer und Transformationsverantwortliche in mittelständischen Unternehmen, die vor der Frage stehen, wie gewachsene Strukturen, Prozesse und IT-Landschaften modernisiert werden können.

Ralph gibt einen sehr konkreten Einblick in eine Transformation, die gerade tatsächlich umgesetzt wird: Wie entwickelt man ein neues Operating Model? Wie reduziert man Komplexität? Welche Rolle spielt das ERP? Wie bringt man Business und IT zusammen? Und wie nimmt man die Organisation auf diesem Weg mit?

Die zentrale Botschaft der Folge: Eine erfolgreiche Transformation beginnt nicht mit einem neuen IT-System. Sie beginnt mit einem klaren Bild davon, wie das Unternehmen zukünftig arbeiten soll und mit der Bereitschaft, dieses Ziel gemeinsam umzusetzen.

🎧 Jetzt reinhören – es lohnt sich!

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REAL EXPERTS, der Podcast zu Themen der Transformation und Digitalisierung in Unternehmen. In diesem Podcast spricht Christoph Rauhut mit führenden Köpfen und Experten aus Unternehmen über die verschiedensten Themen der Transformation und gibt echte Einblicke und praktische Empfehlungen.

Herausgeber und Podcast-Host ist Christoph Rauhut (LinkedIn)

Mehr Informationen und Folgen zum Podcast: https://podcast.realexperts.de/

Dieser Podcast wurde produziert mit freundlicher Unterstützung von Bony Stoev: https://bony-stoev.de/